Das ÖQZ 24 ist ein nach den Richtlinien des Sozialministeriums und der WKO entwickeltes Qualitätszertifikat für die 24- Stunden Betreuung.

Folgenden Nutzen und Vorteile können sich Klientinnen und Klienten, Angehörige und Personenbetreuerinnen und -betreuer durch die Zusammenarbeit mit einer zertifizierten Organisation erwarten.

• Bedarfserhebung vor Beginn einer Betreuung durch Diplomierte Gesundheits-und Krankenpflegepersonen
• Qualitätssicherung während der laufenden Betreuung durch Pflegevisiten von Diplomierten Gesundheits- und Krankenpflegepersonen mindestens einmal im Quartal. Bei höherem Pflege- und Betreuungsbedarf entsprechend öfter. Dadurch ist sichergestellt, dass die über die Betreuung hinausgehenden pflegerischen Aufgaben und Erfordernisse zum Wohle der betreuten Personen, gesetzeskonform durch die Personenbetreuerinnen und- betreuer erbracht werden.
• Ein umfangreicher Notfallplan liegt vor, damit alle Beteiligten rasch reagieren können. Organisation der Vertretung im Verhinderungsfall der vermittelten Personenbetreuerinnen und –betreuer innerhalb von 3 Tagen
• Die zertifizierte Organisation kümmert sich um rasche nachhaltige Lösungen bei auftretenden Differenzen zwischen der betreuten Person und den Betreuungspersonen.
• Transparenz in den Verträgen und Leistungen ist gewährleistet.
• Klare Rahmenbedingungen für die Personenbetreuerinnen und –betreuer sind definiert.

>>Sozialministerium – Informationen zum ÖQZ 24
>>Verein zur Förderung der Qualität in der Betreuung älterer Menschen

Qualitätsvolle und stabile Betreuungssituation

Im Mittelpunkt der Richtlinien des Sozialministeriums steht eine gelingende und stabile Betreuungssituation für Klientinnen und Klienten, Angehörige und Betreuungskräfte in Zusammenarbeit mit den zertifizierten Organisationen. Die zugrundeliegenden Leitwerte bilden mit den Ausübungs- und Standesregeln für die Organisation von Personenbetreuung die Ausgangsbasis des Qualitätsstandards.

Transparenz und Professionalität

Eine qualitäts-, personen- und serviceorientierte Organisation achtet auf die   Ausgewogenheit der Interessen zwischen Klientinnen und Klienten, Angehörigen, Betreuungskräften und der eigenen Tätigkeit zum Wohle der betreuten Person und zur Zufriedenheit aller Beteiligten. Übernommene Verpflichtungen werden nach den Grundsätzen der Vertragstreue, Transparenz und Professionalität erfüllt.

Anerkennungsschreiben Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz – ausgestellt durch Frau Bundesministerin Mag. Dr. Brigitte Zarfl

Verein zur Förderung der Qualität in der Betreuung älterer Menschen

Dazu der Vorsitzende des Vereins, Herr Mag. Johannes Wallner: „Wir haben den Auftrag des Sozialministeriums gerne angenommen, weil wir die Notwendigkeit erkannt haben, im Bereich der 24-Stunden-Betreuung nachhaltige Qualitätsstandards einzuführen und für eine kontinuierliche Qualitätsentwicklung zu sorgen. Hier ist ein erster wichtiger Schritt seitens Sozialministerium und Wirtschaftskammer gesetzt worden, dem noch viele weitere folgen müssen. Ganz wesentlich z.B. wird die Zertifizierung der Personenbetreuerinnen und –betreuer sein, denn diese entscheiden neben den Vermittlungsagenturen zentral die Qualität der Betreuung. Wir freuen uns sehr, dass MALTESER Care GmbH sich für diesen Qualitätsweg entschieden hat!“

MALTESER Care

„Mit der Verleihung des ÖQZ-24 Qualitätszertifikats sehen wir unsere seit vielen Jahren qualitätsvolle und bedürfnisorientierte Arbeit für unsere Klientinnen und Klienten, sowie deren Angehörige und Familien eindrucksvoll bestätigt. Das Zertifikat ist eine Auszeichnung aller unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und gleichzeitig ein Auftrag, kontinuierlich an der Erhaltung und Weiterentwicklung der Qualität unseres Angebots zu arbeiten“, freut sich Helmut Lutz, Geschäftsführer von MALTESER Care.

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 WKÖ

„Mit der Verleihung der ersten 15 Qualitätsgütesiegel, den ÖQZ 24, wurde ein wichtiger Schritt für die Branche gesetzt. Qualität in der Betreuung und Pflege ist uns ein großes Anliegen. Der Fachverband der Personenbetreuer war Initiator des Qualitätsgütesiegels und umso erfreulicher ist, dass gemeinsam mit dem Sozialministerium und den fünf großen Trägerorganisationen im Bereich Gesundheits- und Sozialdienste diese ausgezeichnete Lösung gefunden werden konnte“, betonte heute, Dienstag, Andreas Herz, Obmann des Fachverbandes der Personenbetreuer in der Wirtschaftskammer Österreich.

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BMASK

Pflege und Betreuung für alle Menschen in Österreich in bestmöglicher Qualität nachhaltig sicherzustellen ist dem Sozialministerium ein wichtiges Anliegen. Daher hat das Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz gemeinsam mit der Wirtschaftskammer Österreich und weiteren Expertinnen und Experten das Österreichische Qualitätszertifikat für Vermittlungsagenturen in der 24-Stunden-Betreuung (ÖQZ-24) entwickelt.

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>>Malteser Care Team
>>Malteserorden