Das ÖQZ 24 ist ein nach den Richtlinien des Sozialministeriums und der WKO entwickeltes Qualitätszertifikat für die 24- Stunden Betreuung.

Folgenden Nutzen und Vorteile können sich Kund:innen, Angehörige und Personenbetreuer:innen durch die Zusammenarbeit mit einer zertifizierten Organisation erwarten.

• Bedarfserhebung vor Beginn einer Betreuung durch Diplomierte Gesundheits-und Krankenpflegepersonen
• Qualitätssicherung während der laufenden Betreuung durch Pflegevisiten von Diplomierten Gesundheits- und Krankenpflegepersonen mindestens einmal im Quartal. Bei höherem Pflege- und Betreuungsbedarf entsprechend öfter. Dadurch ist sichergestellt, dass die über die Betreuung hinausgehenden pflegerischen Aufgaben und Erfordernisse zum Wohle der betreuten Personen, gesetzeskonform durch die Personenbetreuerinnen und- betreuer erbracht werden.
• Ein umfangreicher Notfallplan liegt vor, damit alle Beteiligten rasch reagieren können. Organisation der Vertretung im Verhinderungsfall der vermittelten Personenbetreuer:innen innerhalb von 3 Tagen
• Die zertifizierte Organisation kümmert sich um rasche nachhaltige Lösungen bei auftretenden Differenzen zwischen der betreuten Person und den Betreuungspersonen.
• Transparenz in den Verträgen und Leistungen ist gewährleistet.
• Klare Rahmenbedingungen für die Personenbetreuer:innen sind definiert.

>>Sozialministerium – Informationen zum ÖQZ 24
>>Verein zur Förderung der Qualität in der Betreuung älterer Menschen
>>24 Stunden Betreuung – Förderung der Leistung

Qualitätsvolle und stabile Betreuungssituation

Im Mittelpunkt der Richtlinien des Sozialministeriums steht eine gelingende und stabile Betreuungssituation für Kund:innen, Angehörige und Betreuungskräfte in Zusammenarbeit mit den zertifizierten Organisationen. Die zugrundeliegenden Leitwerte bilden mit den Ausübungs- und Standesregeln für die Organisation von Personenbetreuung die Ausgangsbasis des Qualitätsstandards.

Transparenz und Professionalität

Eine qualitäts-, personen- und serviceorientierte Organisation achtet auf die   Ausgewogenheit der Interessen zwischen Kund:innen, Angehörigen, Betreuungskräften und der eigenen Tätigkeit zum Wohle der betreuten Person und zur Zufriedenheit aller Beteiligten. Übernommene Verpflichtungen werden nach den Grundsätzen der Vertragstreue, Transparenz und Professionalität erfüllt.

Anerkennungsschreiben Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz – ausgestellt durch Frau Bundesministerin Korinna Schumann

Qualitätszertifikat ÖQZ 24

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